Política de Cambios y Devoluciones
Garantía, plazos para reportar problemas y reglas de uso que mantienen tu licencia protegida.
En Rinoplays, queremos que tengas la mejor experiencia con tus juegos digitales.
Ofrecemos garantía de por vida en todas nuestras licencias.
Una vez que el juego ha sido entregado correctamente, tienes 12 horas para reportar cualquier inconveniente técnico.
Si durante ese período surge un problema no atribuible al mal uso del cliente, nuestro equipo intentará solucionarlo inmediatamente.
No se aceptarán reembolsos ni reclamos, dado que el producto digital ya fue entregado y activado bajo nuestras normas de uso. Las devoluciones no aplican para juegos, membresías o GIFTCARD.
REGLAS IMPORTANTES (Respétalas para mantener la garantía):
- 🚫 NUNCA eliminar el usuario creado en la consola (El juego se bloqueará y no podrá jugar).
- 🚫 No cambies ningún dato de la cuenta.
- 🚫 No actives ni desactives la verificación en 2 pasos.
- 🚫 No entres desde navegador ni app de PlayStation.
- 🚫 No compartas la cuenta en otra consola.
- 🚫 No cambies: contraseña, correo, ID online ni nombre de cuenta.
- 🚫 No hay reembolso por errores de consola (ej. NP-34993-8).
⚠️ Infringir estas reglas bloquea la cuenta sin devolución.
Al realizar una compra, el cliente acepta que:
- Ha leído y comprendido los requisitos del producto.
- Comprende que los juegos adquiridos cumplen con las normas y condiciones de uso propias de la tienda.
Para reportar un inconveniente técnico, contáctanos desde la página de contacto.